< img src="https://s.amazon-adsystem.com/iu3?pid=2bdbe26e-48df-4165-b3a9-1cdc759d776f&event=PageView" width="1" height="1" border="0"> fenster.uetq = fenster.uetq || []; window.uetq.push('event', '', {"revenue_value":1,"currency":"USD"}); Garantie- und Rückgabebedingungen - Cowinaudio

KOSTENLOSER VERSAND ÜBER $ 59.99

Garantie & Rückgaberecht

Garantie & Rückgabe

Alle Artikel, die wir versenden, haben unsere strengen Qualitätskontrollen erfolgreich bestanden. Unsere Garantien garantieren Ihnen eine fantastische Erfahrung und geben Ihnen absolute Sicherheit. Die meisten von Cowin verkauften Artikel unterliegen der folgenden umfassenden Produktgarantie. Wenn Sie in einer unwahrscheinlichen Situation nicht versichert sind, lesen Sie bitte unsere Garantieausnahmen und Hinweise unten.

 

1.Kostenlose Garantieverlängerung: Zusätzlich zu unserer regulären 12-monatigen Garantie 

2.Senden Sie Ihre Amazon-Bestellnummer an Ihr COWIN-Konto, um eine Garantieverlängerung zu erhalten. Link registrieren: http://bit.ly/Cowinaudio

3.Wenn Sie Ihr Produkt von der COWIN-Website gekauft haben, erhalten Sie bereits eine 24-monatige Garantie. Es ist keine Erweiterung erforderlich.

* Die Garantieverlängerung gilt nicht für gebrauchte Waren. Produkte, die von COWIN als überholt („erneuert“) verkauft werden, haben eine eigene Garantie. Weitere Informationen zu diesen Artikeln finden Sie auf unserer Seite zur überholten Garantie.

7 Day Dead bei Ankunft (DOA) Garantie

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt oder nicht funktioniert, befolgen Sie bitte den Garantieprozess und wenden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Bestellung an unseren Kundendienst, um eine Autorisierung zu erhalten. Wir können Ihnen kostenlos einen neuen Artikel zusenden oder eine vollständige Rückerstattung erhalten. Wir sind bestrebt, jeden einzelnen Einkauf zu 100% risikofrei zu tätigen.

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf

Im Originalzustand: weiterverkaufbar.

Unbeschädigt.

In der Originalverpackung.

 

Bitte beachten Sie, dass NICHT ALLE PRODUKTE RÜCKGABE UNTERSTÜTZEN

Die allgemeinen Rücknahmebedingungen gelten für alle Produkte mit Ausnahme von ZUBEHÖR.

Auf diese Richtlinie können nur Einkäufe angewendet werden, die direkt über www.cowinaudio.com getätigt wurden, während die bei anderen Einzelhändlern gekauften Artikel ausgeschlossen sind.

 

Aufgrund des langen internationalen Versands erhielten wir von unseren geschätzten Kunden das Feedback, dass es aufgrund des unsachgemäßen Versands zu Kratzern im Erscheinungsbild kommen könnte. In den meisten Fällen wirken sich solche winzigen, unvollständigen Details nicht auf Ihre Erfahrungen aus. Wir möchten, dass Sie dies berücksichtigen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

30-Day Geld-zurück-Garantie aus irgendeinem Grund

Unbeschädigte Produkte können aus irgendeinem Grund innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Artikels an die angegebene Lieferadresse gegen eine volle Rückerstattung zurückgesandt werden. Sobald der zurückgegebene Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von COWIN eingetroffen ist, beginnt der Rückerstattungsprozess.

Starke Empfehlung:

Bitte bewahren Sie das Produkt und alle Verpackungsmaterialien nach Erhalt der Bestellung auf, falls eine Garantie beantragt wird.

  • Die Rücksendung muss sämtliches Zubehör enthalten
    ● Die Artikel müssen die Originalverpackung enthalten
    ● Für nicht qualitätsbezogene Gewährleistungsansprüche trägt der Käufer die Versandkosten
    ● Für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche erstattet COWIN die Kosten des Produkts selbst
    ● Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen

Rückerstattungsanträge für die 30-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Antrag auf Rückerstattung für nicht hochwertige Probleme für Artikel zu bearbeiten, die dieses 30-Tage-Fenster abgelaufen sind. Für Einkäufe, die nicht direkt über die Online-Shops von COWIN getätigt wurden, wenden Sie sich bitte an den Händler, um Rückerstattungen zu erhalten. Informationen zu qualitätsbezogenen Problemen finden Sie weiter unten.

Gewährleistungsansprüche für qualitätsbezogene Probleme

Für alle qualitätsbedingten Mängel an Artikeln, die direkt von COWIN oder den von COWIN autorisierten Wiederverkäufern verkauft werden, gilt ab dem Kaufdatum eine umfassende Garantie.

Die beschränkte Garantie von COWIN ist auf das Kaufland beschränkt. Die beschränkte Garantie erlischt für Artikel außerhalb des Landes, in dem sie ursprünglich gekauft oder direkt von einem autorisierten Online-Kauf versendet wurden.

Qualitätsbezogene Gewährleistungsansprüche auf Einkäufe, die über autorisierte COWIN-Händler und -Händler wie Walmart und Amazon getätigt wurden, werden über COWIN bearbeitet (siehe Liste der autorisierten Händler und Einzelhändler unten im Formular).

Bei qualitätsbezogenen Garantieansprüchen werden die Artikel durch ein werkseitig überholtes Modell mit gleichem Wert ersetzt, sofern verfügbar. Andernfalls wird ein neuer Artikel gesendet. In Situationen, in denen ein Ersatz nicht verfügbar oder bevorzugt ist, bietet COWIN eine teilweise Rückerstattung entsprechend der Nutzungsdauer des Geräts an.

Die Garantien für alle Ersatzteile folgen dem gleichen Garantiezeitraum des ursprünglichen defekten Artikels oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Garantien für Produkte erlöschen nach vollständiger Rückerstattung.

Verarbeiten:
● Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen
● COWIN muss dokumentieren, was passiert, wenn Käufer Fehler am Produkt beheben
● Die Seriennummer des defekten Artikels und / oder der sichtbare Nachweis des Defekts sind erforderlich
● Möglicherweise muss ein Artikel zur Qualitätsprüfung zurückgesandt werden
● Für defekte Artikel, die COWIN zurückgesandt haben muss, erlischt die Garantie für diesen Ersatz, wenn der falsche Artikel an COWIN zurückgesandt wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgesandt wird.

Wenn Sie einen Garantiefall einreichen möchten, bereiten Sie bitte eine Foto- / Audio- / Videodokumentation mit Details und anderen erforderlichen Materialien vor, von denen Sie glauben, dass sie uns helfen, das Problem zu verstehen.

Gültiger Kaufnachweis:
● Bestellnummer aus Online-Einkäufen, die über COWIN oder die von COWIN autorisierten Wiederverkäufer getätigt wurden
● Verkaufsrechnung
● Datierter Kaufbeleg eines autorisierten COWIN-Händlers, der eine Beschreibung des Produkts zusammen mit seinem Preis enthält

Bitte beachten Sie, dass zur Bearbeitung eines Garantieanspruchs möglicherweise mehr als eine Art von Kaufnachweis erforderlich ist (z. B. Erhalt der Überweisung und Bestätigung des Adressartikels, an den der Versand ursprünglich gesendet wurde).

Gewährleistungsansprüche für Produktfehler verfallen 30 Tage nach Eröffnung eines Gewährleistungsanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Garantieanspruch für Artikel zu bearbeiten, deren ursprünglicher Garantiezeitraum oder 30-tägiger Garantieantragsantragszeitraum abgelaufen ist, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist.

Die Versandkosten müssen vom Käufer in folgenden Situationen getragen werden:
● Rücksendung von Produkten aus einem anderen Grund als einem nachgewiesenen Defekt
● Gewährleistungsansprüche auf Artikel außerhalb des ursprünglichen Kauflandes
● Versehentliche Rückgabe des Käufers
● Rückgabe persönlicher Gegenstände
● Rücksendung von Artikeln, die angeblich Mängel aufweisen, von der COWIN-Qualitätskontrolle jedoch als funktionsfähig befunden wurden
● Rücksendung defekter Artikel im internationalen Versand
● Kosten im Zusammenhang mit nicht autorisierten Rücksendungen (Rücksendungen außerhalb des genehmigten Garantieprozesses)

Nicht unter die Garantie fallen:
● Produkte ohne ausreichenden Kaufnachweis
● Verlorene oder gestohlene Produkte
● Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
● Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30-Tagen des Kaufs)
● Kostenlose Produkte
● Reparaturen durch Dritte
● Schäden durch externe Quellen
● Schäden durch Missbrauch von Produkten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung der Geräte)
● Käufe von nicht autorisierten Wiederverkäufern.

COWIN haftet nicht für:
● Datenverlust durch Verwendung von COWIN-Produkten
● Rücksendung persönlicher an COWIN gesendeter Gegenstände

Bei der Rücksendung von Artikeln mit einem von COWIN bereitgestellten frankierten Versandetikett übernimmt COWIN die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. Bei der Rücksendung von Artikeln wegen Qualitätsmängeln übernimmt der Käufer die Verantwortung für Schäden oder Verluste, die während des Transports entstehen. COWIN gewährt keine Rückerstattung für während des Transports beschädigte Artikel für nicht qualitätsbezogene Garantieansprüche.

 

Autorisierte Wiederverkäufer und Distributoren

Offizieller Verkäufer

Die Garantie umfasst Einkäufe von

COWIN-Website

CowinAudio

Amazon (US / CA)

COWIN

Amazon (EU)

Cowinelec

Amazon (JP)

COWIN-JP

eBay.com

cowin_secondly, cowin_official_store

Newegg.com

Cowinelec

Aliexpress.com

Offizieller Cowin-Shop

Google-Einkaufsaktion

Cowin

Walmart

COWIN

 

Überholte Produktgarantie

Vielen Dank für Ihr Interesse an den überholten Artikeln von COWIN!

Die Garantiezeit für alle COWIN-überholten Artikel beträgt 3 Monate. Diese beschränkte Garantie des Herstellers berührt in keiner Weise eine potenzielle gesetzliche Garantie, die gesetzlich vorgesehen ist.

 

PROBLEM MIT IHRER BESTELLUNG (vom Menschen verursachte Ursachen)

1) Aufgrund unsachgemäßer Verwendung können die folgenden Probleme (jedoch keine Einschränkungen) auftreten

Offensichtliche Kratzer

Kopfhörer kaputt

Begeisterung für kortikale Materialien

2) Nicht autorisierte oder nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen des Produkts;

3) Nichtverwendung des Produkts gemäß den Anweisungen;

4) Das Produktlogo ist unleserlich und nicht wiederzuerkennen.

5) Produktschäden aufgrund unerwarteter Faktoren oder menschlichen Verhaltens. Wie Tierbeißen, Überquetschen, Fallen aus großer Höhe usw. Für das Aussehen, wenn offensichtliche Schäden an harten Gegenständen, Risse, starke Verformungen usw.;

6) Ausfall oder Beschädigung aufgrund höherer Faktoren wie Feuer, Erdbeben, Überschwemmung usw.

  

Lösung:

Wir führen eine Bewertung basierend auf dem empfangenen Video, Audio, Bild oder Dokument durch, um zu überprüfen, ob es reparabel ist.

Ⅰ Nicht reparierbar. Cowin bietet Ihnen einen Rabatt für den Kauf eines neuen Produkts.

Ⅱ Reparierbar. Das reparierbare Produkt muss gemäß dem Rücksendeverfahren zurückgeschickt werden. Nach dem Zurücksenden kann es durch manuelle und Instrumenteninspektion in reparierbare und nicht reparierbare Fälle unterteilt werden.

  • Wenn reparabel. Wir'Ich werde es reparieren und zurückschicken.
  • Wenn nicht reparabel. Sie können entweder wählen:

(A) Von Cowin zerstört, bieten wir Ihnen einen Rabatt für den Kauf eines neuen Produkts.

(B) Gib es dir zurück.

Wenn die oben genannten Probleme während der Garantiezeit auftreten, berechnet das Unternehmen die Gebühr entsprechend der tatsächlichen Situation, einschließlich der Material- und Arbeitskosten.

Wer trägt die Fracht?

Der Kunde trägt die damit verbundenen Versandkosten, sofern die Produkte nicht defekt sind.

Wie läuft der Rückgabeprozess ab?

PHYSIKALISCHES RÜCKGABE- / UMTAUSCHFORMULAR VERWENDEN

STEP 1

Füllen Sie ein Rückgabe-/Umtauschformular aus HIER. Dann kontaktieren Sie uns (support.global@cowinaudio.com) mit Ihrem ausgefüllten Formular. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details und dem Status Ihrer Anfrage.  

STEP 2

Packen Sie die Artikel in die Originalverpackung und richten Sie sie an:

Empfänger: Larry Cowin

Adresse: 19907 E Walnuss Dr. Süd Unit C, Industriestadt ca 91789

* Bitte stellen Sie die Integrität der Artikel sicher, einschließlich Kartons, VIP-Karten, Handbüchern usw.

STEP 3

Senden Sie die Artikel über Ihre bevorzugte Versandmethode an uns.

STEP 4

Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket bei uns eingeht. Weitere Anweisungen finden Sie darin.

Wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen?

Sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode entschieden haben, kann die Gutschrift Ihres Kontos bis zu 14 Werktagen dauern. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14-Werktagen nicht erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Zahlungsdienstleister, um weitere Informationen zu erhalten.

Das Rückgabe- / Umtauschrecht gilt nicht für Artikel, die unvollständig, beschädigt oder gebraucht zurückgesandt werden.

Nur der Kaufpreis eines zurückgegebenen Artikels wird erstattet. Alle gezahlten Zölle oder Steuern sowie die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Nicht wegen des Problems, das wir für die Rücksendung verursacht haben, müssen wir die Wiederauffüllungsgebühr (25% ~ 40% des ursprünglichen Produktpreises) vom Erstattungsbetrag abziehen. 

Lifetime Technischer Support

COWIN ist zuverlässig, hilfreich und flexibel und bietet grundlegenden technischen Support über die gesamte Lebensdauer Ihrer Produkte. Kaufen Sie mit Vertrauen und genießen Sie die Unterstützung, die Sie verdienen.

Fehlende Artikel, falsche Artikel oder falsches Paket gesendet

Bitte entsiegeln Sie Ihr Paket und überprüfen Sie den Inhalt sorgfältig, bevor Sie das Paket unterschreiben.

Befolgen Sie bei Problemen bitte unseren Garantieprozess, um Verzögerungen zu vermeiden:

  1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit dem Produktcode (SKU-Nummer) an.
  2. Bitte senden Sie uns klare Bilder, einschließlich Verpackung, Versandetiketten und (falls zutreffend) des Artikels, den Sie erhalten haben.

Mögliche Lösungen:

- Wenn ein Artikel fehlt, senden wir die fehlenden Teile innerhalb der Garantiezeit kostenlos erneut.

- Wenn wir den falschen Artikel versendet haben: Wir erstatten Ihnen entweder den vollen Artikel oder versenden einen alternativen Artikel (falls zutreffend und verfügbar). COWIN entscheidet, ob Sie das falsche Produkt zurückgeben müssen oder nicht, oder erstattet die Rücksendegebühr, wenn wir es erhalten.