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Rückerstattung, Rückgabe & Umtausch

GARANTIE
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Endverbraucher oder die Person, die das Produkt als Geschenk erhält, und gilt nicht für andere Personen oder Erwerber. Wir gewähren eine einjährige Garantie auf alle Artikel, die über diese Website gekauft wurden, und Benutzer, die ihr Produkt über das Produktregistrierungsformular registrieren, können zusätzliche 12-Monate für insgesamt 24-Monate erhalten.
NICHT ALLE PRODUKTE UNTERSTÜTZEN RÜCKGABE
  1. Die allgemeinen Rücknahmebedingungen gelten für alle Produkte mit Ausnahme von ZUBEHÖR.
  2. Nur Einkäufe, die direkt über unseren Online-Shop www.cowinaudio.com getätigt werden, sind für unsere Richtlinien qualifiziert. Cowin akzeptiert auch keine Rückgaben oder Umtausch von Cowin-Produkten, die von anderen Einzelhändlern gekauft wurden.
    WANN KÖNNEN SIE ZURÜCKKEHREN?
    Unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsbestimmungen gelten für 30-Tage. Wenn 30-Tage seit dem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Rücksendung anbieten (außer bei Produktmängeln aufgrund objektiver Faktoren).
    WELCHE ARTIKEL SIND RÜCKGABEFÄHIG?
    • Innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum.
    • Im Originalzustand: weiterverkaufbar.
    • Unbeschädigt.
    • In der Originalverpackung.
    Rücknahmegarantie
    PROBLEM MIT IHREM AUFTRAG? (Unsere Verantwortung)
    Wenn Ihre Bestellung ein Problem hat, kontaktieren Sie uns per E-Mail (support.global@cowinaudio.com). Senden Sie KEINE Produkte ohne Autorisierung durch den Rücksendevorgang zurück. Wir können alle Probleme mit Ihnen schnell und mit persönlicher Aufmerksamkeit lösen.
    • Defektes Produkt erhalten?
    • Das falsche Produkt erhalten?
      Lösung: Wir ersetzen es!
      Die Garantie gilt ab dem Datum des Einzelhandelskaufs für einen Zeitraum von 1 Jahr. Wenn Sie Ihr Produkt mit diesen Problemen von uns erhalten, bewahren Sie das Produkt und die gesamte Verpackung auf. In Zusammenarbeit mit Ihnen und anhand der Foto-, Audio- und Videodokumentation Ihres Pakets und Ihrer Artikel werden wir nachforschen, eine Lösung anbieten und den erforderlichen Ersatz liefern. Im Falle eines abgedeckten Garantiemangels wird Cowin nach eigenem Ermessen: (A) das Produkt unter Verwendung neuer oder überholter Teile reparieren; (B) das Produkt durch ein gleichwertiges neues oder überholtes Produkt ersetzen; oder (C) eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises für die Rücksendung des Produkts an Sie leisten.
      PROBLEM MIT IHREM AUFTRAG? (Objektive Faktoren)
      Während des Garantiezeitraums müssen für die normale Verwendung von Produkten aufgrund objektiver Faktoren und nicht aufgrund von Schäden während des Garantiezeitraums die Bestellnummer und defekte Produktbilder angegeben werden.
      • Objektiv gebrochen.
      • Verloren wegen Logistikproblemen.
        Lösung: Wir versenden ein neues!
        Wenn Ihr Paket verloren geht, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an die Post, um den Status des Pakets zu erfahren, und kontaktieren Sie uns. Nach eingehender Untersuchung mit der Logistikabteilung werden wir eine neue erneut senden. (Bei der Rücksendung werden verlorene Gegenstände nicht berücksichtigt, wenn Sie die Ware nicht rechtzeitig erhalten, die Adresse ändern oder Cowin nicht rechtzeitig benachrichtigen.)
        PROBLEM MIT IHREM AUFTRAG? (Vom Menschen verursachte Ursachen)
        1) Aufgrund unsachgemäßer Verwendung treten folgende Phänomene auf:
        • Offensichtliche Kratzer
        • Kopfhörer kaputt
        • Kortikale Abnutzung
          2) Nicht autorisierte oder nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen des Produkts;
          3) Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung;
          4) Das Produktlogo ist unleserlich und nicht wiederzuerkennen.
          5) Produktschaden durch unerwartete Faktoren oder menschliches Verhalten. Wie Tierbeißen, zu starkes Zusammendrücken, Herabfallen aus der Höhe usw. Für das Erscheinungsbild, wenn offensichtliche Schäden an harten Gegenständen, Risse, starke Verformungen usw. vorliegen;
          6) Ausfall oder Beschädigung durch höhere Gewalt wie Feuer, Erdbeben, Überschwemmung usw.
          Lösung:
          Wir machen zuerst eine vorläufige Beurteilung basierend auf dem empfangenen Video, Audio, Bild oder Dokument, um zu überprüfen, ob es reparabel ist.
          Nicht reparierbar. Cowin bietet Ihnen einen Rabatt für den Kauf neuer Produkte.
          Reparierbar. Reparaturfähige Produkte werden nach dem Rückgabeverfahren zurückgesandt. Nach der Rücksendung kann es durch manuelle und instrumentelle Inspektion in reparierbare und nicht reparierbare Fälle unterteilt werden.
          1) Reparierbar. Reparierte es und schickte es zurück.
          2) Nicht reparierbar. Sie können wählen: (A) Zerstört von Cowin, bieten wir Ihnen einen Rabatt, um jedes neue Produkt zu kaufen; (B) Gib es dir zurück.
          Wenn die oben genannten Probleme während der Garantiezeit auftreten, berechnet das Unternehmen die Gebühr entsprechend der tatsächlichen Situation, und der Kunde trägt die Material- und Arbeitskosten.
          WHO trägt die Fracht?
          Der Kunde trägt die damit verbundenen Versandkosten, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft oder falsch.
          WAS IST DER RÜCKGABEVERFAHREN?
          PHYSIKALISCHES RÜCKGABE- / UMTAUSCHFORMULAR VERWENDEN
          STEP 1
          Füllen Sie ein Rücksende- / Umtauschformular aus HIER. Dann kontaktieren Sie uns (support.global@cowinaudio.com) mit Ihrem ausgefüllten Formular. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details und dem Status Ihrer Anfrage.
          STEP 2
          Packen Sie die Artikel in die Originalverpackung und richten Sie sie an:
          19907 E Walnuss Dr. South Unit C, Industriestadt, CA, 91789, USA
          STEP 3
          Senden Sie die Artikel über Ihre bevorzugte Versandmethode an uns.
          STEP 4
          Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket uns erreicht. Weitere Anweisungen erhalten Sie in der E-Mail.
          Schritte zurück
          RÜCKERSTATTUNG
          Sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode entschieden haben, kann die Gutschrift Ihres Kontos bis zu 14 Werktagen dauern. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14-Werktagen nicht erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Zahlungsdienstleister, um weitere Informationen zu erhalten.
          Das Rückgabe- / Umtauschrecht gilt nicht für Artikel, die unvollständig, beschädigt oder gebraucht zurückgesandt werden.
          Nur der Kaufpreis eines zurückgegebenen Artikels wird erstattet. Alle gezahlten Zölle oder Steuern sowie die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Dies liegt nicht an dem Problem, das wir bei der Rücksendung verursacht haben, sondern daran, dass wir die Wiederauffüllungsgebühr (25% ~ 40% des Produktpreises) vom Erstattungsbetrag abziehen müssen.
          * Das Unternehmen behält sich das Recht auf endgültige Interpretation der Inhalte und Inhalte vor.