KOSTENLOSER VERSAND ÜBER $ 59.99

Rückerstattung, Rückgabe & Umtausch

GARANTIE
Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Endverbraucher oder die Person, die das Produkt als Geschenk erhält, und gilt nicht für andere Personen oder Erwerber. Wir gewähren auf alle über diese Website gekauften Artikel eine Garantie von einem Jahr. Benutzer, die ihr Produkt über das Produktregistrierungsformular registrieren, können zusätzliche 12 Monate für insgesamt 24 Monate erhalten.
 
NICHT ALLE PRODUKTE UNTERSTÜTZEN RÜCKGABE
  1. Die allgemeinen Rücknahmebedingungen gelten für alle Produkte mit Ausnahme von ZUBEHÖR.
  2. Nur Einkäufe, die direkt über unseren Online-Shop www.cowinaudio.com getätigt werden, sind für unsere Richtlinien qualifiziert. Cowin akzeptiert auch keine Rückgaben oder Umtausch von Cowin-Produkten, die von anderen Einzelhändlern gekauft wurden.
     
    WANN KÖNNEN SIE ZURÜCKKEHREN?
    Unsere Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsbedingungen gelten 30 Tage. Wenn seit dem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Rückgabe anbieten (mit Ausnahme von Produktfehlern aufgrund objektiver Faktoren).
     
    WELCHE ARTIKEL SIND RÜCKGABEFÄHIG?
    • Innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum.
    • Im Originalzustand: weiterverkaufbar.
    • Unbeschädigt.
    • In der Originalverpackung.
     Rücknahmegarantie
     
    PROBLEM MIT IHREM AUFTRAG? (Unsere Verantwortung)
    Wenn Ihre Bestellung ein Problem hat, kontaktieren Sie uns per E-Mail (support.global@cowinaudio.com). Senden Sie KEINE Produkte ohne Autorisierung durch den Rücksendevorgang zurück. Wir können alle Probleme mit Ihnen schnell und mit persönlicher Aufmerksamkeit lösen.
     
    • Defektes Produkt erhalten?
    • Das falsche Produkt erhalten?
       
      Lösung: Wir ersetzen es!
      Die Garantie gilt ab dem Datum des Einzelhandelskaufs für einen Zeitraum von 1 Jahr. Wenn Sie Ihr Produkt mit diesen Problemen von uns erhalten, bewahren Sie das Produkt und alle Verpackungen auf. Mit Ihrer Mitarbeit und Foto- / Audio- / Videodokumentation Ihres Pakets und Ihrer Artikel werden wir untersuchen, eine Lösung anbieten und alle erforderlichen Ersatzteile versenden. Im Falle eines gedeckten Garantiemangels wird Cowin nach eigenem Ermessen: (A) das Produkt mit neuen oder überholten Teilen reparieren; (B) das Produkt durch ein gleichwertiges neues oder überholtes Produkt ersetzen; oder (C) Ihnen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises als Gegenleistung für die Rücksendung des Produkts gewähren.
       
      PROBLEM MIT IHREM AUFTRAG? (Objektive Faktoren)
      Während des Garantiezeitraums müssen für die normale Verwendung von Produkten aufgrund objektiver Faktoren und nicht aufgrund von Schäden während des Garantiezeitraums die Bestellnummer und defekte Produktbilder angegeben werden.
      • Objektiv gebrochen.
      • Verloren wegen Logistikproblemen.
         
        Lösung: Wir versenden ein neues!
        Wenn Ihr Paket verloren geht, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an die Post, um den Status des Pakets zu erfahren, und kontaktieren Sie uns. Wir werden einen neuen erneut senden, nachdem wir uns eindeutig bei der Logistikabteilung erkundigt haben. (Der Wiederversand schließt verlorene Gegenstände nicht ein, die darauf zurückzuführen sind, dass die Ware nicht rechtzeitig empfangen, die Adresse geändert und Cowin nicht rechtzeitig benachrichtigt wurde.)
         
        PROBLEM MIT IHREM AUFTRAG? (Vom Menschen verursachte Ursachen)
        1) Aufgrund unsachgemäßer Verwendung treten folgende Phänomene auf:
        • Offensichtliche Kratzer
        • Kopfhörer kaputt
        • Kortikale Abnutzung
          2) Nicht autorisierte oder nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen des Produkts;
          3) Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung;
          4) Das Produktlogo ist unleserlich und nicht wiederzuerkennen.
          5) Produktschäden aufgrund unerwarteter Faktoren oder menschlichen Verhaltens. Wie Tierbeißen, Überquetschen, Fallen aus der Höhe usw. Für das Aussehen, wenn offensichtliche Schäden an harten Gegenständen, Risse, starke Verformungen usw.;
          6) Ausfall oder Beschädigung durch höhere Gewalt wie Feuer, Erdbeben, Überschwemmung usw.
            
          Lösung: 
          Wir machen zuerst eine vorläufige Beurteilung basierend auf dem empfangenen Video, Audio, Bild oder Dokument, um zu überprüfen, ob es reparabel ist.
          Nicht reparierbar. Cowin bietet Ihnen einen Rabatt für den Kauf eines neuen Produkts.
          Ⅱ Reparierbar. Reparaturfähige Produkte werden gemäß dem Rücksendeverfahren zurückgeschickt. Nach dem Zurücksenden kann es durch manuelle und Instrumenteninspektion in reparierbare und nicht reparierbare Fälle unterteilt werden.
          1) Reparierbar. Reparierte es und schickte es zurück.
          2) Nicht reparierbar. Sie können wählen: (A) Von Cowin zerstört, bieten wir Ihnen einen Rabatt für den Kauf eines neuen Produkts; (B) Gib es dir zurück.
           
          Wenn die oben genannten Probleme während der Garantiezeit auftreten, berechnet das Unternehmen die Gebühr entsprechend der tatsächlichen Situation, und der Kunde trägt die Material- und Arbeitskosten.
           
           
          WHO trägt die Fracht? 
          Der Kunde trägt die damit verbundenen Versandkosten, es sei denn, die Produkte sind fehlerhaft oder falsch.
           
          WAS IST DER RÜCKGABEVERFAHREN?
           
          PHYSIKALISCHES RÜCKGABE- / UMTAUSCHFORMULAR VERWENDEN
           
          STEP 1
          Füllen Sie ein Rücksende- / Umtauschformular aus HIER. Dann kontaktieren Sie uns (support.global@cowinaudio.com) mit Ihrem ausgefüllten Formular. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details und dem Status Ihrer Anfrage.   
           
          STEP 2
          Packen Sie die Artikel in die Originalverpackung und richten Sie sie an:
          Empfänger: Larry Cowin
          Adresse: 19907 E Walnuss Dr. Süd Unit C, Industriestadt ca 91789
          * Bitte stellen Sie die Unversehrtheit der Artikel sicher, einschließlich Schachteln, VIP-Karten und Anleitungen und so weiter.
           
          STEP 3
          Senden Sie die Artikel über Ihre bevorzugte Versandmethode an uns.
           
          STEP 4
          Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihr Paket uns erreicht. Weitere Anweisungen erhalten Sie in der E-Mail.
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          RÜCKERSTATTUNG
          Sobald wir Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns. Wenn Sie sich für eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode entschieden haben, können Sie bis zu 14 Werktage für die Gutschrift Ihres Kontos einplanen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach 14 Werktagen nicht erhalten, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren Zahlungsabwickler, um weitere Informationen zu erhalten.
          Das Rückgabe- / Umtauschrecht gilt nicht für Artikel, die unvollständig, beschädigt oder gebraucht zurückgesandt werden.
          Nur der Kaufpreis eines zurückgegebenen Artikels wird zurückerstattet. Alle gezahlten Zölle oder Steuern sowie die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet. Aufgrund des Problems, das wir bei der Rücksendung verursacht haben, müssen wir die Wiederauffüllungsgebühr (25% ~ 40% des ursprünglichen Produktpreises) vom Rückerstattungsbetrag abziehen.
          * Das Unternehmen behält sich das Recht auf endgültige Interpretation der Inhalte und Inhalte vor.